Удаление аккаунта

Здесь можно удалить аккаунт Tilbis и связанные с ним данные. Страница относится к приложениям для iPhone/iPad и Android (разработчик: Mehmet Uğur).

Удаление из приложения

1. Откройте Tilbis и перейдите на вкладку «Профиль».
2. Нажмите на значок шестерёнки, чтобы открыть «Настройки».
3. Нажмите на строку «Аккаунт».
4. Внизу нажмите «Удалить аккаунт» и подтвердите.

Если не можете открыть приложение — запросите по e-mail

Если доступа к приложению больше нет (потерян телефон, приложение удалено и т. п.), отправьте запрос на удаление по e-mail:

• pix_apps@proton.me
• Удалить мой аккаунт — Tilbis

Что указать в письме

• Способ входа, которым вы создавали аккаунт (Apple, Google или ссылка на e-mail), и адрес e-mail этого входа. Если в Apple вы выбрали «Скрыть e-mail» — приватный адрес-ретранслятор, выданный Apple.
• Платформу (iPhone/iPad или Android) и примерно когда вы создали аккаунт.
• НЕ присылайте пароли, платёжные данные и документы, удостоверяющие личность — они нам не нужны. Для подтверждения личности мы можем попросить ответить с адреса, привязанного к аккаунту.

Мы ответим и выполним запрос в течение 30 дней.

Что удаляется

• Запись аккаунта: случайный идентификатор пользователя, ваш идентификатор Apple/Google или e-mail, отображаемое имя и выбранный аватар.
• Снимок вашего учебного прогресса на сервере.
• Все записи сессий: имя устройства, идентификатор устройства, IP входа и хеш токена сессии.
• При удалении из приложения — сразу; по запросу на e-mail — не позднее чем через 30 дней.

Что остаётся

• Прогресс на вашем телефоне: исчезает, когда вы удаляете приложение или очищаете его данные; удаление аккаунта на него не влияет.
• Записи о покупках и подписках: их хранят Apple или Google Play, а не мы. Удаление аккаунта НЕ отменяет подписку — её нужно отменить в магазине (ссылки ниже).
• Анонимные счётчики (дневные итоги по экранам и шагам покупки): их нельзя связать ни с кем, поэтому удалить их невозможно.
• Временные счётчики, которые истекают сами (квота покупки — не более 35 дней, бесплатный лимит чата — не более 48 часов): не содержат имени или e-mail и удаляются по истечении срока.
• Сообщения об ошибках не связаны с аккаунтом и сами удаляются через 7 дней.
• Сообщения чата у нас и так не хранятся.
• Если вы входили через Google на Android, доступ приложения к аккаунту Google можно дополнительно отозвать в разделе «Аккаунт Google → Безопасность → Ваши связи со сторонними приложениями и сервисами».

Связанные ссылки

• Политика конфиденциальности
• Управление подпиской — App Store · Google Play